سياسات كشخة ستايل
عند طلبك من موقع أو تطبيق “كشخة ستايل”، فأنت تقر بأنك قد اطلعت وأقريت ووافقت على سياسات المتجر، ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات بجميع ما فيها:
أ. سياسات الإلغاء:
نحن نتفهم أنك قد تقوم بتغيير رأيك بعد الطلب، لذا نود التنويه بأنه إذا تم إلغاء الطلب بعد تغيير حالته إلى “تم التنفيذ”، فسيتم استرجاع قيمة الطلب بعد خصم رسوم الشحن.
لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب المتجر.
مدة استرداد المبلغ:
1.للعملاء الذين دفعوا عبر (مدى - فيزا - آبل باي):
•بعد استلامنا للمنتج والتأكد من سلامته، سيتم التواصل معك لطلب بياناتك البنكية (رقم الآيبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب).
•سيتم تحويل المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل كحد أقصى، بعد خصم رسوم الشحن عند الشراء وعند الاسترجاع.
2.لعملاء الطلبات المدفوعة عبر “تابي”:
•سيتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع، عبر تابي خلال 7 - 14 يوم عمل كحد أقصى.
3.لعملاء الطلبات المدفوعة عبر “تمارا”:
•سيتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن والإرجاع، عبر تمارا خلال 7 - 14 يوم عمل كحد أقصى.
ب. سياسات الاستبدال والاسترجاع:
•طلبات “الاستبدال” مقبولة خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب.
•طلبات “الإرجاع” مقبولة خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
•تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع: 40 ريالًا.
•يجب إعادة جميع المنتجات غير مستخدمة وفي نفس حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها وتغليفها الأصلي.
•لن يتم قبول أي عملية استبدال أو استرجاع إذا تم العبث بالمنتج، سواء بتلف التغليف أو المنتج نفسه.
•لن يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تعرضت للتلف أو الاتساخ أو تم استخدامها.
•إذا كان المنتج معيبًا مصنعيًا (معطوب أو تالف) وتمت الموافقة على ذلك بعد التدقيق، سيتم التعويض عبر أحد الخيارات التالية:
1.استرجاع المبلغ الذي تم دفعه.
2.استبدال المنتج بمنتج آخر من المتجر بدون أي رسوم.
3.تحمل المتجر لنفقات الشحن بشرط التبليغ خلال 4 أيام من استلام المنتج.
أحكام متفرقة:
•يحق لـ كشخة ستايل رفض أو إلغاء أي طلب ترى أنه قد يؤثر على استفادة باقي العملاء من العروض الترويجية الخاصة.
•المنتجات والهدايا المقدمة عبر المتجر هي للاستخدام الشخصي أو للإهداء فقط، ولا يُسمح بإعادة بيعها.
•جميع المنتجات المعروضة خاضعة للتوفر، وفي حال عدم القدرة على توفير المنتج المطلوب، سيتم إبلاغك فورًا، وسيتم إلغاء المنتج أو الطلب بالكامل حسب الاتفاق.
للاستفسارات والتواصل، يمكنكم مراسلتنا عبر واتساب المتجر.
