الشروط

 

الشروط والأحكام

مرحبا بكم في موقع متجر كشخة ستايل أيّها الضيف الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تضمنُ موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات. وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.

عبر تثبيت عضويتك في هذا الموقع أو استخدام المنتجات من خلال الموقع، تقر وتعترف بما يلي:

1-    التأهل للعضوية 

أ‌-      الموقع ليس متاح للأشخاص الذين تم تعليق أو سحب عضويتهم من قبل متجر رزة.

ب‌-   اذا كان مسجل ككيان أعمال، فأنت ممثل أن لديك السلطة لربط هذا الكيان باتفاق المستخدم وأنك والكيان التجاري تمتثلوا لجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بالتداول عبر الإنترنت

ت‌-   لا يجوز لأي شخص أو كيان تجاري أن يسجل كعضو في الموقع أكثر من مرة.

2-    حسابك والتزامات التسجيل :

عملية التسجيل لمستخدمين رزة تتطلب منك: 

• الموافقة على هذه الشروط والأحكام.

• توفير معلومات الاتصال وتحديد التفاصيل.

• الموافقة على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية، وتقييد الوصول إلى واستخدام، الحساب وكلمة المرور، وقبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت الحساب وكلمة المرور.

• في أي حال من الأحوال متجر رزة سوف يكون مسؤول عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية مباشرة أو خسارة في الأرباح، الشهرة أو أضرار من أي نوع تنتج عن الكشف عن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك. 

• أنت توافق على أن تبلغ متجر كشخة ستايل عن أي استخدام غير مصرح به أو غير قانوني أو غير لائق لحسابك من قبلك أو من قبل أي شخص يمكنه الوصول إلى الموقع أو الخدمات أو خلاف ذلك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المعينة، سواء كان أو لم يكن لديه الإذن لهذا الوصول.

• يحتفظ متجر كشخة ستايل بالحق في رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص لهذا الموقع، وإزالة أي شخص من هذا الموقع ومنع أي شخص من استخدام هذا الموقع لأنه إذا كنت توفر أي معلومات التي يحدد متجر رزة، وفقا لتقديره، ان تكون غير صحيحة، غير دقيقة، وتقييد أو إنهاء دخولك إلى الموقع أو استخدامه في أي وقت دون إشعار.

3- عمليات الشراء

·      معالجة الطلبات

متجر كشخة ستايل وفقا لتقديره، قد يختار معالجة أو إلغاء طلبك في ظروف معينة. قد يحدث هذا، على سبيل المثال، عندما يكون المنتج الذي ترغب في شرائه نفذ من المخزون أو تمت تسعيره بسعر مختلف ، نشك في أن الطلب احتيال، أو قد يراه متجر رزة في ظروف أخرى مناسب وفقا لتقديرها. يحتفظ متجر رزة أيضا بالحق، وفقا لتقديره، باتخاذ خطوات للتحقق من هويتك لمعالجة طلبك. متجر رزة لن يفرض عليك رسوم أو يقوم برد الرسوم للطلبات التي لم يقم بمعالجتها أو قام بإلغائها.

·       سياسة الاسترجاع

متجر كشخة ستايل يقبل المسترجع على بضائع معينة على أساس كل حالة على حدة. سياسة استرجاع متجر رزة ، قد تتغير من وقت لآخر. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع.

·       وصف المنتج

يحاول متجر كشخة ستايل تقديم وصف دقيق عن المنتجات على الموقع. متجر رزة لا يضمن، مع ذلك، أن الأوصاف دقيقة وكاملة وموثوق بها، حاليا أو خالية من الأخطاء. إذا كان المنتج معروض على موقع كشخة ستايل ليس كما وصفها، لديك حل وحيد وهو إعادة هذا المنتج، كما هو محدد في سياسة الاسترجاع.

·       تسعير المنتجات 

متجر كشخة ستايل يسعى جاهداً لتوفير معلومات دقيقة بشأن تسعير المنتجات والخدمات المتاحة على الموقع. لا يمكننا، ومع ذلك، التأمين ضد أخطاء التسعير. يحتفظ متجر كشخة ستايل بالحق، في تقديره، ليتم معالجة أو إلغاء أي طلبيات وضعت لمنتج أو خدمة يكون قد تم نشرها على الموقع بشكل غير صحيح نتيجة لخطأ السعر. لو حدث هذا، متجر كشخة ستايل سيقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ متجر كشخة ستايل بالحق، في تقديره، لتصحيح أي خطأ في ذكر سعر التجزئة الكامل.

·       توافر المنتج

قد يحتوي موقع متجر كشخة ستايل على معلومات بشأن توافر البضائع. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمال أن منتجا سيتم شحنه على الفور بعد وضع طلبك. للأسف، لا يمكن أن يضمن متجر كشخة ستايل أن منتجاً من المنتجات الواردة على أنها متوفرة فعلا سوف تشحن على الفور، كما يمكن تغيير المخزون بشكل ملحوظ من يوم إلى يوم. في حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفر عندما يضع العملاء الطلب، وبيعت بحلول الوقت الذي يحاول رزة معالجة هذا الطلب. عندما يحدث هذا، متجر كشخة ستايل سيقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.

·       الشحن والضرائب 

سيتم احتساب الشحن والضرائب استنادا إلى البلد وطريقة التسليم والمشار اليها في صفحة انهاء الطلب.

الرسوم والخدمات

·       قد تتم جميع المبالغ للسلع على الموقع عبر الإنترنت أو جزئيا عبر الإنترنت من خلال خدمات الدفع المتوفرة لدينا في متجر كشخة ستايل، بطاقات الائتمان أو غيرها من وسائل الدفع، والتي قد يتيحها متجر كشخة ستايل على الموقع من وقت لآخر.

• مسؤولية متجر رزة تنتهي في اللحظة التي تحصل فيها علي مشترياتك. في حالة المتاجرة أو إعادة أي من المشتريات، فعليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

• خدمة الدفع النقدي عند التسليم متوفرة فقط داخل المملكة العربية السعودية.

4- شروط استخدام الموقع الالكتروني

·       الترخيص ودخول الموقع 

جميع المحتويات المتاحة من خلال هذا الموقع (بما في ذلك، دون حصر، النص والتصميم والرسومات والشعارات والرموز والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات، واجهات، رمز والبرمجيات، وكذلك الاختيار وترتيبه) هي ملكية حصرية يملكها رزة للتجارة، مانحو الترخيص أو مقدمي مضمونه، ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين السعودية والأجنبية المعمول بها >

·       المحتوى الذي ترسله من خلال الموقع

يخضع تقريركم للمعلومات الشخصية من خلال الموقع عن طريق سياسة الخصوصية، التي يمكن الوصول إليها عن طريق النقر على رابط "سياسة الخصوصية" الموجود في قسم تذييل الموقع ("سياسة الخصوصية").

أنت تمثل أن جميع المعلومات والبيانات وغيرها من المواد التي تقدمها على هذا الموقع أو متجر رزة من خلال أي وسيلة أخرى صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. فأنت مسؤول عن تحديث وتصحيح المعلومات التي قدمتها على هذا الموقع حسب مقتضى الحال.

لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف أو غيره من المعلومات الشخصية، انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو خلاف ذلك تضليل لأصل أي محتوى. بعض الميزات التي قد تكون متاحة على هذا الموقع قد تتطلب التسجيل. من خلال التسجيل، فإنك توافق على تقديم معلومات صحيحة دقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك.

·       إخلاء المسؤولية

استخدامك لهذا الموقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الموقع على أساس "كما هو" وأساس "ما هو متاح". نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو أي ميزة أو جزء منها في أي وقت. رزة للتجارة تتنصل من أي ضمانات بأن الوصول إلى الموقع سيتم بلا انقطاع أو دون خطأ، وهذا الموقع سوف يكون آمنا، وهذا الموقع أو الخادم الذي يجعل هذا الموقع يكون متاح وخالي من الفيروسات، أو تلك المعلومات على الموقع ستكون صحيحة ودقيقة وكافية ومفيدة، في الوقت المناسب، يمكن الاعتماد عليها أو غير ذلك كاملة. إذا قمت بتحميل أي محتوى من هذا الموقع، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك. وسوف تكون وحدك المسؤول عن أي ضرر لنظام الكمبيوتر الخاص بك أو فقدان البيانات التي تنتج من تحميل أي محتوى من هذا القبيل. لا يجوز لأي نصيحة أو معلومات تحصل عليها من الموقع أن تكون ضمان من أي نوع.

5- الاتصالات الإلكترونية

عند استخدام الموقع أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى رزة للتجارة، فأنت على اتصال مع رزة للتجارة إلكترونيا. أنت توافق على تلقي أية بلاغات تتعلق إلكترونيا على استخدامك لهذا الموقع. رزة للتجارة تتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعارات على هذا الموقع. أنت توافق على أن كافة الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي يتم توفيرها لك الكترونيا تلبية أي مطلب قانوني بأن هذه الرسائل تكون كتابية.

6- حماية المشتري

·       إذا كان المشتري قد اشترى منتجا ولم يتسلمه أبدا أو تسلم منتج يستحق أقل بكثير في القيمة بالمقارنة مع ما وصف من قبل البائع، المشتري ينبغي أن لا يتسلم أو يقبل الحزمة وبعدها يطلع رزة للتجارة في غضون 48 ساعة من الاستلام (أو عدم الاستلام) المنتج ذي الصلة، وسوف يقوم متجر كشخة ستايل بالتحقيق في الأمر. 

• ينبغي للمشترين مضاعفة فحص مشترياتهم قبل استلامها والتأكد من أنها في حالة ممتازة وتطابق طلبهم. 

• سيتم شحن جميع المشتريات وتسليمها من خلال شركات الشحن المعروفة في غضون 2-8 أيام عمل للمملكة العربية السعودية، وربما يستغرق وقتا أطول لشحن خارج المملكة العربية السعودية والتي تختلف من بلد إلى آخر. يمكنك تتبع شحنتك عن طريق موقع شركة الشحن..

7- الاتفاق الكامل

تشكل شروط الاستخدام والخدمة مجمل الاتفاق بينك وبين رزة للتجارة بشأن مسائل محددة في هذه الوثيقة، وجميع الاتفاقات السابقة، والرسائل، والمقترحات والمناقشات وغيرها من الوثائق المتعلقة بالمسائل هنا يتم استبدالها ودمجها في شروط الاستخدام والخدمة .

8- سياسة الخصوصية

نسخة من سياسة الخصوصية التي تنطبق على المجموعة والاستخدام والإفصاح والمعالجة الأخرى للمعلومات الشخصية عن طريق متجر كشخة ستايل في صفحة سياسة الخصوصية . إنك توافق على أي معلومات شخصية قد نحصل عليها عنك (إما عن طريق الموقع، عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى) التي يجري جمعها وتخزينها ومعالجتها بطريقة أخرى وفقا لشروط سياسة الخصوصية. كشخة ستايل للتجارة قد تقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقا لتقديره، ويقوم بوضع إصدار محدث من الإشعار في عنوان الموقع الواردة أعلاه.

9- معلومات عامة

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بينك وبين رزة للتجارة.

ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.

10- القانون والتشريع الحاكمان

اتفاقية المستخدم هذه خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في محاكم المملكة العربية السعودية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.

11- سياسة أكواد الخصم

اذا كانت حالة كود الخصم منتهي الصلاحية فهذا معناه أنه تم الانتهاء من العرض وأن هذا الكود غير قابل للتطبيق .

 

12- سياسة الاسترجاع :

في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على

رقم الهاتف الخاص بنا: 0548572691

البريد الإلكتروني : kasha.style.info@gmail.com

وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.

عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ 15 ريال تكلفة الشحن وفي حالة إعادتها عن طريق احدى شركات الشحن سيتم تحميل العميل مبلغ 15  ريال إضافية أخرى مقابل الشحن للإرجاع ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل أو الاحتفاظ بقيمة الطلب في رصيدك بالمتجر لتتمكن من استخدامه في المرات القادمة

ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها؟

·       عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.

·       عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

·       منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

·       منتجات الملابس الداخلية

كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك عند استلامنا لطلبك سنقوم باسترجاع المبلغ إلى حسابك في متجر رزة أو الى البطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ .

في حال قمت بالدفع نقداً عند الاستلام، كيف يمكنني استعادة أموالي؟

.اذا تمت عملية الشراء بواسطة الدفع عن الاستلام فيمكنك رد قيمة الطلب الى رصيد حسابك في الموقع ويمكنك استخدامه في شراء منتجات أخرى من الموقع او يمكن رد قيمة الطلب عن طريق حوالة بنكية حسب رغبة العميل وقد تستغرق حتى 30 يوما لاستعادة المبلغ

كم تحتاج شركة الشحن من الوقت ليتمكن من استلام السلع المسترجعة؟

سيقوم مسئول الشحن بالتواصل معاك خلال 2 الى 7 أيام عمل ولكن في بعض الأحيان قد يتطلب وقت أطول من وسيط الشحن تصل الى أسبوعين

 

13- سياسة الاستبدال :

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على

رقم الهاتف الخاص بنا: 0548572691

البريد الإلكتروني: kasha.style.info@gmail.com

وذلك يكون في خلال 7 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.

عند رغبة العميل استبدال منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ 15 ريال تكلفة الشحن وفي حالة إعادتها عن طريق احدى شركات الشحن سيتم تحميل العميل مبلغ 15 ريال إضافية أخرى مقابل الشحن للإرجاع ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .

هل يمكنني استبدال شحنتي؟

نعم ، يمكنك استبدال شحنتك من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا وفى حال توافر المنتج الذي تريده سنقوم باستبداله لك بشرط ان يكون المنتج المراد استبداله يكون بحالته الاصلية ولم يتم استخدامه او فتحه او تلفه داخليا او خارجيا ويكون ذلك في خلال 7 أيام من استلام الشحنة . 

 

استلمت سلعة غير التي قمت بشرائها؟

في البداية نعتذر عن حدوث هذا الخطأ وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا من خلال

الهاتف: 0548572691

البريد الالكتروني : kasha.style.info@gmail.com

وسنقوم باستبدالها لك وتوصيل الشحنة الصحيحة.

بعد استلام الطلب سوف نقوم بعملية فحص المنتجات للاستبدال أو الاسترداد . وبعد فحص المنتج المسترجع أو المستبدل من قبل المختصين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجوده على الحالة التي تم إرساله بها .